מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה בתאריך: 10/4/26

1. מבוא

עסק זה, על שם יוליה קיגל (להלן: "החברה", "אנחנו", "אנו", "שלנו") מכבדת את פרטיות לקוחותיה והמשתמשות באתר lesana.co.il ופועלת בהתאם לדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 ותיקון 13 לחוק זה (2025).

המסמך מנוסח בלשון נקבה אך מתייחס לשני המינים כאחד.

להלן מפורט אופן איסוף המידע, וכיצד הוא נשמר, משמש, נחשף ומועבר:

2. סוגי המידע הנאסף

בעת השימוש באתר החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע אישי

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• כתובת לחיוב ולמשלוח

• היסטוריית רכישות

• פרטי תשלום (באמצעות ספקים צד ג’ בלבד – כגון PayPal, PayPlus)

• פרטי חשבונית

• העדפות מוצרים

• כל מידע אחר שנמסר בתהליך הרכישה או בטפסים מקוונים

מידע טכני

• סוג מכשיר ודפדפן

• מערכת הפעלה

• כתובת IP

• דפים שנצפו, לחיצות על אלמנטים שונים באתר, זמני שהייה בעמודי האתר

• מקור ההפניה לאתר

• נתוני עגלת קניות והתנהגות רכישה

• מיקום גיאוגרפי משוער של המכשיר

• כל מידע טכני נוסף שמתקבל ממכשיר הלקוח בזמן הגלישה באתר

מאגר כתובות דוא"ל לקוחות שנרשמו לרשימת תפוצה

• המאגר מורכב מכתובות דוא"ל של משתמשות שהצטרפו מרצונן לרשימת התפוצה. מאגר זה מיועד רק למטרות פרסומיות ו/או שליחת תכנים שיווקיים.

קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב־Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורכי:

• שמירת העדפות לקוח

• התאמה אישית של תוכן ופרסומות

• הפעלת מאפיינים מסוימים באתר

• ניתוח תעבורת האתר

• שמירת פריטים בעגלת קניות

• שיפור חוויית המשתמש

יש לציין שללקוחה קיימת האפשרות לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן בכל עת, כולל כיבוי מלא שלהן.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• הפעלת האתר ושיפורו

• ניתוח סטטיסטי אנונימי של דפוסי השימוש באתר

• טיפול בהזמנות מהאתר, כולל משלוחי מוצרים והחזרות

• יצירת קשר עם משתמשים ולקוחות, לרבות שליחת מידע בנוגע להזמנות שבוצעו דרך האתר.

• שליחת תכנים שיווקיים לכתובות הדוא"ל של רשימת התפוצה

• ניהול חשבונות לקוחות

• קיום חובות חוקיות או רגולטוריות

• שיפור חוויית משתמש והתאמה אישית

• אבטחת מידע ומניעת הונאות

4. שמירת מידע

המידע נשמר במאגרי המידע של האתר בהתאם להוראות הדין. החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע סבירים, ובהם הצפנה, הגבלת גישה ותחזוקה שוטפת, לשם הגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי הולם, חשיפה, שינוי או מחיקה.

משתמשת אשר פונה לחברה בכל אחד מערוצי הקשר הזמינים, ושולחת בפנייתה פרטי התקשרות, מאשרת כי היא מודעת לכך שפרטיה מועברים לחברה על מנת שנציג יצור איתה קשר חוזר לצורך טיפול בפנייתה, ולא תהיה לה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין העברת הפרטים כאמור ויצירת הקשר החוזר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להיחשף או לעבור לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• לצורך הפעלת שירותים מסוימים ע"י נותני שירות, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים, חברות שיווק, שירותי דיוור, שירותי אחסון מידע וכו’

• לצורך ניתוח תעבורה באתר

• לצורך הגנה על זכויות משפטיות של האתר או המשתמשים בו

• לצורך ייעוץ משפטי, ומשיקולי אבטחת מידע

• במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בחברה

• כאשר החוק מחייב זאת או מכוח צו שיפוטי

כל צד שלישי שהחברה משתפת עמו מידע כפוף להסכמים מחייבים הכוללים הוראות להגנה על פרטיות ואבטחת מידע.

החברה לא תמכור או ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי פרסום ללא הסכמה.

פרטי אמצעי תשלום שהלקוחה מוסרת בזמן ההזמנה, אינם נשמרים בשרתי החברה אלא מועברים באופן מאובטח לספקי סליקה מורשים, וכפופים למדיניות הפרטיות של אותם ספקי סליקה.

6. אבטחת מידע

באתר קיימים אמצעי האבטחה הבאים:

• בקרת גישה מבוססת הרשאות

• אבטחת נתוני תשלום לפי תקני PCI DSS

• הצפנת מידע רגיש

• גיבוי תדיר של מידע

במקרה של אירוע פריצה הכולל חשיפה של גורמים לא מורשים למידע אישי, תועבר הודעה לנפגעות ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

7. זכויות המשתמשת

לפי החוק, לכל משתמשת עומדת הזכות:

• לעיין במידע שנשמר עליה

• זכות לביטול הסכמה

• זכות למחיקת מידע

• זכות להסיר את עצמה בכל עת מרשימות התפוצה

• זכות להתנגדות או להגבלת עיבוד

• זכות לניידות מידע

בקשה כזו ניתן לשלוח אלינו לכתובת הדוא”ל: info@lesana.co.il

8. רישום מאגר מידע

החברה מנהלת מאגר מידע שחלים עליו תקנות רישום כחוק אצל רשם מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות.

המידע נאסף, נשמר ומנוהל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, לרבות תיקון 13, ומשמש לצורך ניהול הזמנות, תקשורת עם לקוחות, ושיווק למי שהסכימה לכך.

9. החזרות והחלפות

במקרה של החזרת או ביטול הזמנות, החברה שומרת מידע הדרוש לביצוע פעולות אלה, בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת, ובהתאם לחוק.

10. גיל השימוש

השימוש באתר, כולל רכישה או הרשמה למועדון, מיועד למשתמשות מגיל 18 ומעלה בלבד.

החברה אינה אוספת ביודעין מידע מילדים או קטינים. במקרה ונודע לחברה כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, החברה תפעל למחיקתו לאלתר.

11. עדכונים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו. עדכון מהותי יפורסם באתר ויישא את תאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.