תקנון

עודכן לאחרונה בתאריך: 10/4/26

אתר lesana.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי יוליה קיגל (להלן: "החברה").

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח לשיער ופריטים נלווים. האתר נועד לשמש את המשתמשים לשם מכירה, פרסום וקבלת מידע אודות המוצרים הנמכרים בו.

התקנון מנוסח בלשון נקבה אך מתייחס לשני המינים כאחד.

מטרתו של תקנון זה (להלן: "התקנון") הינו להבהיר את מערכת היחסים בין המשתמשים באתר (להלן: "המשתמשת" ו/או "הלקוחה") לבין החברה, תוך פירוט תנאי השימוש באתר. הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה, כך שהמשתמשת נדרשת לקרוא את התקנון בתשומת לב, כאשר כל שימוש באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתה לתנאים הכלולים בו.

1. הצהרה

1.1. השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה, הרשמה, קבלת מידע, שליחת הודעה או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמשת לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם המשתמשת אינה מסכימה לתנאים אלה, כולם או חלקם, היא מנועה מלעשות כל שימוש באתר.

1.2. בשימוש באתר המשתמשת לא תפר כל חוק, תקנה או הוראה שלטונית אחרת.

1.3. במידה וייקבע כי אחד הסעיפים בתקנון זה אינו ניתן לאכיפה או שהינו חסר תוקף מטעם גורם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותם, תקפותם ואכיפתם של שאר סעיפי התקנון.

1.4. תקנון זה מחליף כל הסכם או התחייבות קודמים שנעשו בין המשתמשת לבין החברה בנוגע לשימוש באתר.

1.5. המשתמשת מתחייבת לפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, שותפיה ו/או מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה, ובכלל זה הוצאות משפט ושכר טרחת עו"ד, אשר ייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה ו/או מדיניות הפרטיות מצד המשתמשת.

1.6. המשתמשת הינה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות :התקשרות, שימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעות האתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. על ידי אישור תנאים אלה המשתמשת מצהירה כי היא בת 18 ומעלה. כל פעילות אשר תבוצע באתר על ידי קטינה (בת פחות מ-18) מהווה הסכמה שלה ושל ההורים / האפוטרופוסים החוקיים שלה לאמור בתנאי התקנון. אם המשתמשת (או הוריו/האופוטרופוסים) אינם מסכימים לתנאי השימוש של האתר, כולם או חלקם, המשתמשת מנועה מלעשות כל שימוש באתר.

1.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. תאריך שינוי נוסח אחרון יעודכן בראש עמוד זה. ההסכם המחייב הוא זה שבתוקף בעת ביצוע ההזמנה.

1.8. האתר רשאי להפסיק את פעולתו ואת השירותים הניתנים בו בכל עת וזאת ללא התראה מראש.

2. רכישה באתר

2.1. התשלום באתר מבוצע באמצעות סליקת כרטיסי אשראי דרך חברת סליקה חיצונית ו/או באמצעות חשבון Paypal (להלן: "חברת הסליקה"). כל שימוש בשירותי תשלום ייתבצע בכפוף לתנאי השימוש של חברת הסליקה. העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה.

2.2. הרכישה מותנית בהזנת פרטים נכונים ומלאים בטופס ההזמנה. החברה אינה אחראית לשגיאות בהזנה.

2.3. אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שמסרת. הזמנה שלא אושרה על ידי חברת הסליקה לא תחויב ולא תישלח.

2.3. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, כוללים מע"מ על פי דין ולא כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר לפרט או לרבים, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות ביטול הזמנה קיימת שטרם סופקה.

2.5. החברה שומרת לעצמה הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.

2.6. החברה מבצעת פיקוח שוטף על מחירי המוצרים ועל פרטיהם. אם תתגלה טעות חריגה, ברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר, לא תחייב הטעות את החברה. החברה תציין זאת באתר, תעדכן את הלקוח לפני ביצוע החיוב, ובמקרה שכבר בוצע חיוב - תאפשר ביטול העסקה והשבת מלוא התשלום.

2.7. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת מחירי המשלוחים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

2.8. החברה רשאית לעדכן, לשנות, להסיר או להוסיף מוצרים לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2.9. החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, או השירותים הניתנים בו - בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

2.10. החברה פועלת להציג את המוצרים באופן המדויק ביותר, אולם ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בפועל לבין אופן הצגתו באתר, לרבות בשל הגדרות מסך, תנאי תאורה, שינויי אריזה וכו'.

3. אספקה ומשלוחים

3.1. החברה מבצעת משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד באמצעות חברת שליחויות וכפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכו'). לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי מדינת ישראל.

3.2. מדיניות המשלוחים של החברה, לרבות זמני האספקה ודרכי האספקה, מפורטת במדיניות המשלוחים, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

4. ביטולים והחזרות

4.1. ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. לקוחות עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים זכאים לתנאים מורחבים בהתאם להוראות החוק. החברה תהא רשאית לבקש מהלקוחה להציג תעודה המוכיחה כי היא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה.

4.2. מדיניות ביטול עסקה, לרבות דרכי ותנאי ביטול, מפורטת בעמוד מדיניות ביטול עסקה, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

5. מידע אישי ופרטיות

5.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשות ופועלת בהתאם לדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 ותיקון 13 לחוק זה (2025).

5.2. מדיניות הפרטיות של החברה, לרבות המידע שנשמר ואופן השימוש בו, מפורטת בעמוד מדיניות פרטיות, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

6. מדיניות נגישות

6.1. האתר פועל להנגיש את שירותיו בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. מידע מלא ניתן למצוא בדף הצהרת הנגישות.

7. אחריות למוצרים

7.1. המוצרים באתר מיועדים לשימוש חיצוני בלבד.

7.2. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה ו/או באתר. החברה לא תישא באחריות בגין כל שימוש שנעשה שלא בהתאם להוראות השימוש, לרבות שימוש חריג, מוגזם, בלתי סביר או בלתי תואם את ייעוד המוצר.

7.3. כל התמרוקים המשווקים באתר מאושרים על ידי משרד הבריאות.

7.4. החברה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוחה או לצדדים שלישיים כתוצאה מהשימוש או מהשימוש השגוי במוצרים הנרכשים באתר, לרבות אך לא רק: נזק מקרי, נזק תוצאתי, אובדן הכנסה, אובדן רווחים, נזקי גוף, תגובה אלרגית, או פגיעה ברכוש - ככל שהדבר מותר על פי דין.

7.5. השימוש במוצרים הוא באחריותה הבלעדית של הלקוחה, לרבות אחריות לביצוע בדיקה מוקדמת של רכיבי המוצר, הוראות השימוש, תאריך התפוגה ופרטים נוספים, כפי שמופיעים על גבי האריזה ו/או באתר. על הלקוחה מוטלת האחריות לוודא את התאמת המוצרים לצרכיה, לרבות התייחסות למגבלות רפואיות, עור רגיש או כל צורך ייחודי אחר. מומלץ לבצע בדיקה על אזור קטן בעור לפני שימוש מלא.

7.6. ככל שנקבע כי נזק כלשהו נגרם כתוצאה מרשלנותה הישירה והבלעדית של החברה או פגם מהותי במוצר אשר לא נגרם כתוצאה משימוש לא סביר, תהיה אחריות החברה מוגבלת לכל היותר לסכום התמורה ששולמה בעבור אותו מוצר.

7.7. האחריות של החברה לא תחול בכל מקרה בו נעשה שימוש במוצר לאחר שפג תוקפו, או לאחר שנעשה בו שינוי, תוספת או מניפולציה מכל סוג על ידי הלקוחה.

7.8. בהגעת המוצרים ללקוחה, האחריות לבדוק את שלמות האריזה, תקינות המוצר, תכולתו והתאמתו להזמנה חלה על הלקוחה בלבד.

7.9. הנתונים המופיעים באתר לגבי כל מוצר ניתנים לצורכי מידע כללי בלבד, ואין לראות בהם התחייבות או הבטחה מצד החברה בנוגע לאפקטיביות המוצר, לתוצאותיו או להתאמתו האישית ללקוחה.

7.10. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, מקצועי או תחליף להתייעצות עם גורם מוסמך.

7.11. על המשתמשת בלבד מוטלת האחריות לבדוק האם המוצרים הנמכרים באתר מתאימים לצרכיה, כך שלא תהא לה טענה כלשהי כלפי האתר ו/או מי מטעמו בגין אי התאמה בין דרישותיה או ציפיותיה לבין המוצר שקיבלה בפועל. החברה איננה מתחייבת כי איכות המוצרים, השירותים, המידע או כל חומר אחר שנרכש או שהושג על ידי המשתמשת יעמדו בציפיותיה האישיות.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגואים, סימני מסחר, גרפיקה ותוכן מכל סוג - הינן רכושה הבלעדי של החברה, והחברה רשאית לעשות בהם שימוש לפי שיקול דעתה הבלעדי.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

8.3. יוצרת תוכן אשר סיפקה תכנים עבור החברה מסכימה לכך שהחברה רשאית לעשות שימוש בתכנים אלה לפי שיקול דעתה, ללא הגבלה וללא חובת תשלום או תשלום נוסף. השימוש יכול לכלול עריכה, שכפול, הפצה, פרסום, תרגום או כל שימוש אחר.

9. שימושים אסורים באתר והתנהלות מותרת

9.1. המשתמשת מתחייבת למסור לחברה מידע מדויק, מלא ונכון בלבד. על המשתמשת להימנע מכל מסירת פרטים כוזבים, שגויים או מטעים, וכן מהתחזות לאדם אחר או שימוש בפרטים שאינם שייכים לה. מסירת מידע שאינו נכון עלולה לפגוע ביכולת החברה לספק שירות תקין, ועלולה להוות הפרה של הוראות הדין.

9.2. המשתמשת אינה רשאית להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, מטעה, מזיקה או פוגענית, לרבות: 1. שיבוש או ניסיון לשבש את פעילות האתר או את מנגנוני האבטחה שלו. 2. העלאת תכנים הפוגעים בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או לשון הרע. 3. שימוש בתכני האתר לצרכים מסחריים או לצורך הפצתם ללא רשות. 4. כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בפעולתו התקינה של האתר או בתשתיותיו הטכנולוגיות.

9.3. המשתמשת אינה רשאית להפעיל או להשתמש בכל מערכת אוטומטית; לרבות רובוטים, סקריפטים, סורקים (crawlers), או כלי כרייה - לצורך גישה לאתר, איסוף מידע, שליחת פניות או כל פעולה אחרת, למעט גישה סטנדרטית למנועי חיפוש לצורך אינדוקס האתר באינטרנט. כמו כן, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.

9.4. אין לעשות שימוש בתוכנות או מכשירים העלולים להכביד על תעבורת האתר, לעקוף מגבלות טכניות, או לחדור לאזורים מאובטחים באתר שלא נועדו לשימוש ציבורי.

9.5. כל שימוש באתר תוך ניסיון להונות, להטעות, להפיץ וירוסים, רוגלות או כל קוד זדוני אחר אסור בהחלט ומהווה עילה לנקיטת הליכים משפטיים.

9.6. אין לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, אין להעתיק, להפיץ או לפרסם את תכני האתר באף מקום לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומי דפוס, בפרסומים אלקטרוניים, וכיו"ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי, למעט בכפוף לקבלת אישור ו/או הסכמה מפורשת מטעם החברה בכתב ומראש.

9.7. אין לקשר לאתר קישור מכל אתר המכיל תכנים מנוגדים לחוק ו/או מעודדים פעילות מנוגדת לחוק, ו/או כאלה המעודדים לגזענות ו/או להפליה פסולה.

9.8. אין למכור פריטים שנרכשו באתר לצד ג' ללא אישור מפורש בכתב מהחברה. החברה רשאית לבטל את הזמנת המשתמשת אם לפי דעת החברה, בכוונת המשתמשת למכור את הפריטים שנרכשו על ידה באמצעות האתר לצד ג'.

9.9. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם, למעט שימוש בהגדרות נגישות שמטרתן לאפשר לאנשים עם מוגבלויות לצפות בתוכן באופן שוויוני מבלי לשנות את מהות התוכן או ליצור גרסה חלופית שלו

9.10. מובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל דרך חוקית במקרה של הפרת הוראות מסמך זה, לרבות חסימת גישה, מחיקת תוכן, או פנייה לערכאות משפטיות.

9.11. האתר לא יישא בכל אחריות לנזק מכל סוג שייגרם עקב קישור לתכנים מהאתר או עקב הצגה ו/או פרסום של תכנים אלה בכל אופן אחר. האחריות הבלעדית והמלאה לכל קישור, הצגה או פרסום של התכנים מוטלת על מבצע הפעולה בלבד.

10. הגבלת אחריות

10.1. השימוש באתר נעשה באחריות המשתמשת בלבד.

10.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או עקב רכישה באתר.

10.3. החברה אינה אחראית לפעילות צדדים שלישיים, לרבות חברות משלוחים, חברות סליקה, או אתרים חיצוניים אליהם מפנים הקישורים באתר.

10.4.החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות. תפקודו של האתר עלול להיות נתון להפרעות על ידי גורמים שאינם בשליטתה של החברה. כמו כן, האתר אינו אחראי לזמינות של אתרים חיצוניים אליהם הוא מקושר, אינו אחראי לנכונות או דיוק הפרסומים המופיעים בו על ידי גורמים חיצוניים ואין בפרסום באתר כדי להוות אחריות כלשהי של האתר לפרסום. בעת השימוש של המשתמשת באתר היא מאשרת ומסכימה כי האתר אינו אחראי לכל נזק שייגרם לה כתוצאה מהאמון שנתנה בפרסומים המופיעים באתר ו/או בזמינות המשאבים המוצעים בפרסומים אלו.

10.5. המשתמשת מסירה מהחברה כל אחריות הנוגעת ליישום ו/או לשימוש במידע המופיע באתר, בין אם מידע זה נוצר או הועלה על ידי משתמשים אחרים ובין אם על ידי החברה עצמה. אף שהאתר אינו מפעיל תוכנות זדוניות, תוכנות ריגול או כל רכיב מזיק אחר, ידוע למשתמשת כי אתרי אינטרנט עלולים להיות חשופים לניצול זדוני, להשתלת תוכנות מזיקות, תוכנות ריגול ווירוסים, וכי לא ניתן למנוע לחלוטין את הפצתם של גורמים אלה על ידי צדדים שלישיים שאינם בשליטת מפעילי האתר. לפיכך, המשתמשת מסירה מהאתר כל אחריות לכל פגיעה, נזק או שיבוש שייגרמו לה עקב פעולות זדוניות או חדירה בלתי‑מורשית שבוצעו על ידי גורם חיצוני.

10.6. המשתמשת מודעת לכך ששימוש באתר עלול לחשוף אותה לתכנים שאינם נכונים, אינם מדויקים, מעליבים, פוגעניים וכדומה והנה מוותרת על כל זכות משפטית ו/או אחרת שיש לה או שתהיה לה כנגד האתר בנוגע לפריטים שנשלחו על ידי משתמשים אחרים.

10.7. האתר מתיר למנועי חיפוש להשתמש ביישומי הסריקה הקשורים בהם כדי להעתיק חומרים מהאתר למטרת יצירת אינדקסים ציבוריים בלבד המאפשרים את מציאת החומרים האמורים בחיפוש. האתר שומר את הזכות לבטל אפשרות זו באופן כללי או במקרה ספציפי.

10.8. לחברה אין שליטה ואינה אחראית על התוכן, מדיניות הפרטיות, הבטיחות ו/או כל מאפיין אחר של אתרי אינטרנט אחרים בהם יוצגו תכני האתר וכן אינה אחראי על התוכן, מדיניות הפרטיות, הבטיחות ו/או כל מאפיין אחר של אתרי אינטרנט שקישור אליהם נכלל בתוכן המופיע באתר - בין אם קישורים אלו הושמו בדרך של פרסומת או של תוכן משתמשים.

10.9. החברה אינה אחראית כלפי המשתמשת בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם לה כתוצאה משינויים בצורת הצגתו של האתר, תכניו ו/או כל מאפיין אחר שלו, מחיקה, או הגבלת גישה של פרטים שהועלו על ידה לאתר.

10.10. החברה משתמשת באמצעים טכניים וארגוניים באתר על מנת להבטיח כי לא תהיה חדירה בלתי מורשית למידע המצוי בו וכי לא יעשה בו שימוש ו/או שינוי ו/או שלא ייחשף. עם זאת, אין החברה יכולה להבטיח שצדדים שלישיים בלתי מורשים לא יצליחו למרות אמצעים אלו לפרוץ את האתר ולעשות שימוש במידע הטכני לצורך מטרות לא ראויות, לרבות שימוש במידע השמור על מנת לזהות אותך אישית ועל כן האתר אינו אחראי כלפיך בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם לך כתוצאה מכך.